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¿Es posible sustituir el marketing intelligence por un estudio o investigación de mercado tradicional?

July 8, 2021

Los estudios y las investigaciones de mercado suelen ser los mecanismos más utilizados por los equipos de marketing cuando quieren conocer mejor a su mercado meta, analizar el desempeño de un producto o diversificarlo.

Sin embargo, existe una herramienta que va mucho más allá y que puede ayudar a complementarlos. Se trata del Software as a Service (SaaS) de market intelligence de DESCIFRA.

Mediante esta plataforma proveemos de inteligencia de datos del mercado a nuestros clientes, a partir del componente geográfico, el cual nos permite predecir comportamientos a través del conocimiento del mundo físico y digital. Esto hace posible que la toma de decisiones y la generación de estrategias se hagan desde una posición informada, minimizando costos, pero sobre todo riesgos.

Para entender bien la diferencia entre el martket intelligence de DESCIFRA versus los estudios e investigaciones de mercado tradicional, pongamos un ejemplo.

Supongamos que quiero lanzar al mercado un servicio de transporte de pasajeros entre la Ciudad de México y ciudades cercanas, pero con paradas en distintos puntos de la ciudad. Esto para ofrecer una opción que represente un menor riesgo de contagio por COVID-19 contra el acudir a centrales de autobuses o aeropuertos.

Entonces realizo un estudio para determinar el tamaño del mercado y obtengo información sobre el número de viajeros provenientes de CDMX, temporadas en las que más viajan y destinos más visitados.

Además, aplico encuestas a mis clientes potenciales para ver si están interesados en el servicio, hacia qué destinos, con qué frecuencia viajarían y cuánto estarían dispuestos a pagar.

Tras 6 meses de operación, los resultados de mi empresa imaginaria no son malos, pero tampoco tan buenos como yo esperaba. ¿Qué podríamos haber hecho diferente con DESCIFRA?

Dado que nuestra plataforma de market intelligence permite visualizar la movilidad de las personas, pude haber definido con mayor precisión los destinos con más afluencia, en dónde ubicar las paradas y cuántas personas podrían ocupar el servicio en cada ruta. De esta manera estaría utilizando de manera más eficiente mis recursos, mis vehículos no viajarían con pocos pasajeros y mis ingresos aumentarían.

Además, pude haber identificado cuál sería un punto popular, de alta concentración de personas y con variedad de niveles socioeconómicos, no sólo para establecerlo como punto de partida, sino para colocar publicidad en la zona.

Como pueden observar un estudio de mercado tradicional, es un análisis estático de la información que puede llegar a ser detallado, pero está limitado a un periodo de tiempo específico.

La plataforma de DESCIFRA es interactiva y dinámica, hay capas de información que se actualizan una vez a la semana y podemos llegar a conocer hasta los comportamientos digitales (gustos y preferencias) de las personas de manera anónima.

Además, es de utilidad no sólo para las áreas de marketing, sino también para las áreas de operaciones y logística de manera que juntos puedan implementar una estrategia integral.

De esta manera podemos obtener un análisis más enriquecedor y podemos irnos adaptando junto con el mercado, sobre todo ahora que el futuro es incierto debido a la pandemia.

Así es que, respondiendo a la pregunta del título de este artículo, definitivamente el market intelligence no puede sustituirse por un estudio o una investigación de mercado tradicional, ya que al tener un menor alcance no otorgan el mismo nivel de certeza y seguridad a los clientes a la hora de tomar decisiones.

Alejandra Buendía
“No hay nada más terrible que la actividad sin entendimiento” - Johann Wolfgang von Goethe.