El tema sobre el que escribo hoy es un tema al que mi equipo y yo le hemos dedicado mucho tiempo en los últimos años, y ha sido un verdadero reto. No buscábamos una simple respuesta de sí o no; tratábamos de encontrar el camino que nos llevaría a un mundo de análisis desde un lugar aún no explorado. Como se describe en el titular de este artículo, podemos catalogarlo a través de la segmentación y la selección de la audiencia digital.
Me remontaré un poco a los inicios en dónde la información utilizada para realizar análisis a partir de la ubicación estaba totalmente asociada a fuentes “físicas”, y utilizamos el descriptor físico para hacer alusión a información proveniente de fuentes como censo, encuestas, levantamientos en campo, sensores de monitoreo, registros de acciones o transacciones realizadas en locaciones físicas.
Un ejemplo de esto sería un meteorólogo que necesita analizar el territorio para predecir el comportamiento de un huracán. Su fuente de información se obtiene de los satélites meteorológicos que utilizan diferentes sensores. Otro ejemplo es un director que supervisa la expansión de una cadena de tiendas que quiere determinar dónde abrir la próxima sucursal. Sus fuentes de información, la predicción sobre el comportamiento de las transacciones y las características de la población obtenidas a partir de los censos de población y vivienda.
Para desarrollar un análisis territorial era prácticamente imposible utilizar información proveniente de fuentes digitales, ya que el concepto de anclar este tipo de información a una región, territorio o ubicación se enfrentaba al pensamiento erróneo del concepto en la nube, o un espacio en la web; es decir el ciberespacio y no una ubicación.
¿Por qué querríamos usar esta información? La riqueza de esta información radica en el análisis de los gustos, comportamientos, tendencias, preferencias y muchos otros conceptos y hemos encontrado que puede ser usada y combinada de forma anónima.
Después de varios años de investigación, hemos sido capaces de integrar mucha de la información digital usando el territorio como la clave para integrarla con información física. Este método rompe paradigmas. Al segmentar la región por características cualitativas como gustos, tendencias, preferencias y toda la información recogida de las fuentes digitales, que también incluye la información que se actualiza diariamente, se pueden activar campañas digitales con mucha más precisión.
La capacidad de poder llevar información del mundo digital al físico y viceversa nos permite generar análisis territoriales a un nivel mucho más profundo y es la base para poder segmentar y seleccionar audiencias a partir de micro mercado.
La forma en como las describimos es como el conjunto o agrupación de registros que se integra a partir de características parecidas; pueden ser cualitativas como gustos o preferencias, o cuantitativas en las que asociamos temas demográficos como género, años de educación o niveles socioeconómicos.
Estas audiencias se utilizan en el mundo del marketing digital para poder segmentar la comunicación o los anuncios a partir de las características del buyer persona o target al que se requiere llegar y así mandar los mensajes adecuados a aquellos grupos que podrían estar interesados en la marca, producto o servicio, importante recalcar que esto siempre es de forma anónima, ya que nunca se basa sobre una persona en particular.
¿Te imaginas lo que podrías lograr conociendo con precisión dónde se encuentra tu cliente potencial interesado en tu oferta en el tiempo y lugar adecuado?
En DESCIFRA estamos consiguiendo lo que antes era prácticamente imposible: combinar el mundo físico y el digital. Nos ha permitido añadir un nivel de información más significativo a nuestros modelos predictivos, permitiendo a nuestros clientes y socios comerciales mejorar sus estrategias operativas, de marketing o de expansión.
TRADUCCIÓN DE LA NOTA ORIGINAL: The Power of Audience Segmentation and Micro-location
PUBLICADA EL 14/12/2020 POR Mexico Business News